官方當(dāng)天消息稱，目前，中國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)網(wǎng)站www.12331.org.cn已開(kāi)通運(yùn)行，全國(guó)統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話“12331”也將在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)通。

　　投訴舉報(bào)中心將建立12331電話呼叫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)、信件處理一體化工作系統(tǒng)、走訪受理工作系統(tǒng)、移動(dòng)終端受理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)綜合分析系統(tǒng)為主的工作體系，統(tǒng)一受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用方面違法行為的投訴舉報(bào)。

　　其職責(zé)還包括受理餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全方面違法行為的投訴舉報(bào)，開(kāi)展投訴舉報(bào)信息的匯總、處理、分析、通報(bào)和回訪等。

　　此外，投訴舉報(bào)中心將跟蹤了解國(guó)際食品藥品安全重大事件，并與有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織建立密切合作關(guān)系，拓寬中國(guó)食品藥品投訴舉報(bào)工作的合作領(lǐng)域。

　　記者打開(kāi)其業(yè)務(wù)網(wǎng)站看到的投訴舉報(bào)具體流程依次為，填寫投訴人或單位信息，被投訴人信息，投訴內(nèi)容，生成投訴表單。相關(guān)信息均須“實(shí)名”。

　　邊振甲強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)匯總舉報(bào)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查、座談、約談等方式，發(fā)出警告警示，明確趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，提出建議，成為監(jiān)管決策的“參謀”和“助手”。

　　邊振甲說(shuō)，全國(guó)投訴舉報(bào)工作的全面開(kāi)展，有利于形成監(jiān)管部門、企業(yè)、公眾和媒體良性互動(dòng)的格局，也有助于匯集各方面力量參與食品藥品安全社會(huì)管理。

2025年1月至5月我國(guó)新批準(zhǔn)發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)468項(xiàng) (06/10)

295項(xiàng)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 涵蓋食品、環(huán)境等領(lǐng)域 (05/19)

市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布39項(xiàng)國(guó)家計(jì)量技術(shù)規(guī)范 (04/21)

生態(tài)環(huán)境部公開(kāi)征求5項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品碳足跡標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn) 助力雙碳目標(biāo)落地 (04/08)

國(guó)家藥監(jiān)局公開(kāi)征求無(wú)菌藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范修訂意見(jiàn) (03/31)

50項(xiàng)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 不允許再使用“零添加”等用語(yǔ) (03/27)

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局批準(zhǔn)37項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)樣品 涵蓋生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域 (03/24)

進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全全鏈條監(jiān)管 堅(jiān)決守牢食品安全底線 (03/21)

兩項(xiàng)國(guó)家生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)意見(jiàn)公開(kāi)征求 涉及環(huán)境影響評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則 (03/21)

市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布新型非法添加物檢驗(yàn)方法 (03/12)